Política de Reembolso
Última actualización: 10/05/2025
En asalcedo.net nos comprometemos a ofrecer servicios de mantenimiento, seguridad y optimización WordPress bajo los más altos estándares técnicos. Esta política establece las condiciones de reembolsos y cancelaciones aplicables a los servicios ofrecidos a través de este sitio web, incluyendo servicios de pago único, suscripciones mensuales y trimestrales.
1. Servicios con ejecución inmediata
Al contratar cualquiera de nuestros planes, se inician de forma inmediata tareas técnicas como:
- Configuración de backups automáticos.
- Escaneo de seguridad y eliminación de malware.
- Optimización de rendimiento.
- Instalación y activación de herramientas específicas.
Dado que estos servicios implican ejecución inmediata, el cliente acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento según lo establecido en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Por tanto, no se realizarán reembolsos una vez iniciado el servicio.
2. Plan Pro+ (pago trimestral – 297€ + IVA)
Este plan incluye tareas avanzadas de seguridad, optimización, soporte prioritario y backups recurrentes desde el primer día.
No se realizarán devoluciones totales ni parciales una vez activado el servicio.
Si detectas un pago duplicado o error involuntario, puedes solicitar revisión dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
3. Planes Básico y Pro (mensuales)
Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento antes de la fecha de renovación. No obstante:
No se realizarán reembolsos por periodos ya iniciados, aunque no se haya usado el servicio activamente.
Puedes cancelar desde tu cuenta de cliente o solicitándolo vía correo electrónico.
4. Casos excepcionales
Solo se valorarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos comprobables:
- Contratación duplicada.
- Error técnico en el procesamiento del pago.
- Imposibilidad técnica justificada de prestación del servicio.
En estos casos, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la compra, explicando el caso con pruebas adjuntas si aplica.
5. Consentimiento informado
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente:
“Reconozco que el servicio contratado se activa de forma inmediata y consiento perder mi derecho de desistimiento conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.”
Este consentimiento será registrado y vinculado a la fecha y hora de la contratación.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o reembolsos, puedes escribir a: soporte@asalcedo.net
Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Gracias por confiar en nuestros servicios.
Estamos aquí para ayudarte a mantener tu sitio WordPress seguro, limpio y siempre optimizado.
